最強の5レイヤリングとは

当サイトにてご購入いただいた商品は、商品到着から1週間以内であれば返品・交換が可能です
ただし、以下のような場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品
  • お届けから1週間以上経過した商品
  • 消耗品(洗剤など)
  • お客様が一度でもご使用になられた商品(ご使用後に商品不良が判明した場合は除く)
    • ご試着・サイズ確認の際は服の上からご着用ください。
  • お客様が汚損・破損された商品(香水やたばこなどのにおいの付着等も含む)
  • 商品のパッケージ・タグ等を汚損・破損・紛失された商品
  • 裾上げ・刺繍・プリント・お直しなどの加工された商品
  • 商品掲載ページにて返品不可の表示のある商品・アウトレット対象商品(商品不良の場合は除く)
  • 特別な理由がないままお届けから一週間を過ぎた商品

返品・交換の手順

返品・交換をご希望の場合は、ご注文時の「ご注文内容確認」メールへのご返信または、下記メールアドレス宛に返品・交換ご希望の旨と、下記のご連絡事項をメールにてご連絡ください。詳しい手順を折り返しご連絡させていただきます。

お問い合わせ・ご相談
返品・交換受付メールアドレス:order@finetrack.com
【ご連絡事項】
  • ご購入時のご注文番号(ご注文確認メール内の「ご注文番号」または納品書右上の「伝票No.」)
  • 返品ご希望の商品番号または商品名、カラー、サイズ
  • 交換の場合、交換ご希望の商品番号または商品名、カラー、サイズ
  • 土日祝日・営業時間外は翌営業日以降のご返信となります。あらかじめご了承くださいませ。

送料について

お客様のご都合による返品・交換の場合、弊社に商品を返送する際の送料のみ、お客様ご自身でのご負担になります。
商品の不良など弊社の責任による返品・交換の場合は、お手数ではございますが、料金着払いにてご返送願います。
なお、返品・交換により返金が発生し、ご注文金額(税込)が送料無料条件の1万円を下回った場合は、返金額から送料(全国一律540円。沖縄・離島は1,080円)を差し引いた金額にて返金をさせていただきます。

精算について

返品・交換にて精算が必要になった場合は、下記にて精算させていただきます。

【クレジットカードにてお支払いの場合】
ご購入時にお使いのクレジットカード会社を通じて商品代金の精算手続きをいたします。
なお、クレジットカード締め日以降の手続きとなった場合は、一度お引き落としの上、翌月以降の精算処理となりますのであらかじめご了承下さい。
【代金引換にてお支払いの場合】
銀行振込にて精算させていただきます。振込手数料は、弊社が負担いたします。

よくあるご質問

商品の選び方や使い方、ご注文について、よくいただくご質問を掲載しています。