最強の5レイヤリングとは
メンバーシップ会員限定 撥水復活サービス
撥水復活サービス

大事なウエアの「耐久撥水性」がよみがえる!

「トレッキングパンツ」も対象商品になりました!

沢登りやカヌー・カヤック、釣りなどのウォータースポーツ用に開発したウォーターウエアや、従来のパンツにはなかった高い機能性がもたらす快適さでご好評いただいているトレッキングパンツ。 これらの商品の安全性と快適性に大きく貢献している機能が「耐久撥水性」です。finetrackでは、長年のハードな使用により低下してしまったこの「耐久撥水性」を、再加工によって復活させる「撥水復活サービス」を行っています。お気に入りの商品を、より長く安全にお使いいただくため、再加工のクオリティにもこだわっています。

特徴

長く機能を実感いただける、メーカーならではの再加工クオリティ

トレッキングパンツ

加工前イメージ
加工後イメージ

ウォーターウエア

加工前イメージ
加工後イメージ

撥水性が復活!

ウエアに加工している撥水剤は、使用するにしたがって効果が落ちてしまいます。
finetrackの再撥水加工は、効果が減退してしまった撥水剤をウエアから取り除く作業をしてから新たに撥水加工を行います。
また、繊維一本一本の深部に撥水剤を浸透させる加工方法により、高い耐久性を発揮します。
だから、撥水効果が復活するのです。
この加工方法を行うには綿密な検討と技術の裏付けが必要です。
本サービスは自社商品限定としていますが、生地の特性をわかっているからこそ実現できる技術なのです。

かつてない高耐久性

30洗3級以上(洗濯30回において撥水度3級以上※)の洗濯耐久性を実現。ニット商品における再撥水加工としては非常に高い耐久性です。

※ 加工後の商品を家庭洗濯JIS L0217 103法に準じて洗濯し、JIS L 1092スプレー法で撥水度を試験
※ 商品の状態によって耐久撥水性の回復具合、耐久性は異なります。

撥水スプレーやクリーニング店での加工との違い
一般的に市販されているスプレーや撥水剤は、撥水成分が繊維の奥まで浸透しないため、耐久性が弱くなります。また、一般的なクリーニング店での撥水加工は生地表面のみに撥水加工されていることが多く、やはり耐久性に課題があります。finetrackの撥水加工は繊維一本一本にしっかり撥水剤が浸透するので、高い撥水効果と持続性(耐久性)を実現しています。

対象商品・料金

finetrack製の下記商品が対象となります。

NEW トレッキングパンツ(足首まで丈があるモデル)

同名の旧モデルも含む、下記シリーズが対象となります。

※記載のないシリーズのパンツはすべて対象外です。

ストームゴージュアルパインパンツ

ストームゴージュアルパインパンツ
(レギュラー/ロング/ショート)

カミノパンツ

カミノパンツ

ソラノパンツ

ソラノパンツ

クロノパンツ/コンバートパンツ

クロノパンツ/コンバートパンツ

ストームゴージュパンツ

ストームゴージュパンツ

トルネードパンツ

トルネードパンツ

料金(税込) 送料(税・手数料込)
3,024円/1着 540円
※北海道・沖縄・離島は1,080円

NEW トレッキングパンツ(ハーフ丈のモデル)

カミノショートパンツ

カミノショートパンツ

クロノハーフパンツ

クロノハーフパンツ

ストームゴージュハーフパンツ

ストームゴージュハーフパンツ

ストームゴージュアルパインハーフパンツ

ストームゴージュアルパインハーフパンツ

料金(税込) 送料(税・手数料込)
2,160円/1着 540円
※北海道・沖縄・離島は1,080円

NEW ラピッドトレイル®ショーツ

ラピッドトレイルショーツ

ラピッドトレイル®ショーツ

料金(税込) 送料(税・手数料込)
1,944円/1着 540円
※北海道・沖縄・離島は1,080円

ウォーターウエア

下記シリーズのトップス&ボトムスがサービス対象となります。
2004年から製造の旧モデル(フラッドラッシュ®ラピッド含む)も全て対象となります。
アクセサリー、アクティブスキン®シリーズ、エバーブレスバリオは対象外です。

フラッドラッシュ

フラッドラッシュ®

ラピッドラッシュ

ラピッドラッシュ®

料金(税込) 送料(税・手数料込)
2,160円/1着 540円
※北海道・沖縄・離島は1,080円
  • ※料金は、商品のお届け時にヤマト運輸の代金引換にてお支払いいただきます。
  • ※弊社へ依頼品を送付される際の送料(お客さま→finatrack)は、別途お客様にてご負担ください。
  • ※下記のような状態の商品は加工ができません。修理が必要な場合は別途ご相談ください、。
1㎝以上の破れやほつれ、穴あきがあるもの
汚れがひどいもの

ご利用ガイド

撥水復活加工は、メンバーシップ会員さま限定のサービスです。
まだご登録がお済みでない方は、会員登録(無料)をお願いいたします。

オーダー方法

STEP1

まず「ご利用規約」をご確認ください。

STEP2

オーダーシートをプリントアウトしご記入ください。

STEP3

オーダーシートと撥水加工を行うウエアをご送付ください。

  • 送料はお客様にてご負担ください。
  • あらかじめ汚れを落としてからお送りください。
  • 1cm以上の「破れ」「ほつれ」「穴あき」がある場合は加工ができません。
  • 修理が必要な場合は別途ご相談ください。

※ 下記のような状態の商品は加工ができません。

1㎝以上の破れやほつれ、穴あきがあるもの
汚れがひどいもの

送付先

〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング1F
株式会社finetrack カスタマーサービス「はっ水係」
TEL:0120-080-375
(平日:9:30~17:30 土日祝日を除く)

STEP4

撥水復活加工を行います。

加工依頼品が弊社に到着後、およそ2週間ほどお時間をいただきます。繁忙期や弊社の長期休暇時には最長1ヶ月までご返却が延びる場合がありますので、お時間には余裕をもってお申し込みください。

STEP5

お客様へお届けします。

商品お届け時に、加工料金+返送料を、ヤマト運輸の代金引換にてお支払いください。お支払いには、現金、クレジットカード、電子マネーがご使用可能です。

Q&A

Q. 加工にどれくらいの期間がかかりますか?

A. 加工依頼品が弊社に到着後、およそ2週間ほどお時間をいただきます。 繁忙期や弊社の長期休暇時には最長1ヶ月まで延びる場合がありますので、お時間には余裕をもってお申し込みください。

Q. キャンセルはできますか?

A. 恐れ入りますが、商品到着後のキャンセルはお受けできません。

Q. 対象商品にトレッキングパンツがありますが、レインウエアのパンツやアウターシェルパンツは対象になりますか?

A. 対象商品ではありません。上記の「対象商品」に記載のない商品には、撥水復活サービスを行っておりません。

Q. 加工することで風合いが変わりますか?

A. 使用する撥水剤の影響によって生地が若干硬くなります。また、撥水剤のにおいが少々残る場合もございます。
そのまま使用していただいても問題ありませんが、気になるようであれば一度洗濯してからお使いください。

Q. 加工後のメンテナンス方法は?

A. 商品に付属している洗濯表示に従って洗濯を行ってください。
なお、洗剤は柔軟剤成分が入っていないものをおすすめいたします。
撥水効果が低下してきた場合は、アイロンを110°C~120°C(低温と中温の境界付近)にセットし、生地に圧力をかけず、 ゆっくり滑らせるようにかけると撥水効果が復活します。

Q. finetrack WEBSTOREで購入した商品と同梱して配送してもらえますか?

A. 恐れ入りますが、商品と配送元が異なるため同梱のご対応はできません。

修理・メンテナンスサービスに関するお問い合わせ

ご質問や、撥水復活サービスをご利用いただけない商品の修理・メンテナンスのご相談など、お気軽にカスタマーサービスへお問い合わせください。

修理・メンテナンスサービスに関するお問い合わせ

0120-080-375
(平日:9:30~17:30 土日祝日を除く)

よくあるご質問

商品の選び方や使い方、ご注文について、よくいただくご質問を掲載しています。

撥水復活サービス 利用規約

本利用規約には、株式会社finetrackが提供する「撥水復活サービス」のご利用にあたり、お客様に遵守していただかなければならない事項及び当社とお客様との間の権利義務関係が定められています。「撥水復活サービス」をご利用になる前に、本利用規約の全文をお読みくださいますようお願いいたします。なお、「撥水復活サービス」のご利用によって、お客様が本利用規約の内容をご承諾いただいたものとさせていただきます。

サービス概要

本サービスは株式会社finetrackが製造する製品の再撥水加工を行うもので、日本国内限定のサービスとします。サービス利用にあたっては、当社「メンバーシップ会員」に登録することを必要とします。

対象製品

株式会社finetrack製のウォーターカテゴリー製品、パンツカテゴリー製品

【対象シリーズ】

  • ウォーターカテゴリー製品
    • ・ラピッドラッシュ®
    • ・フラッドラッシュ®
    ※アクセサリーは対象外
  • パンツカテゴリー製品
    • ・ストームゴージュパンツ
    • ・ストームゴージュアルパインパンツ
    • ・カミノパンツ
    • ・ソラノパンツ
    • ・クロノパンツ
    • ・ラピッドトレイル®ショーツ
    ※アウターシェルパンツ、アッセントパンツは対象外

料金について

※加工料金は下記となり、全て消費税込の料金となります。

  • ウォーターカテゴリー製品は、トップス、ボトムスともに、加工料金2,160円/1着
  • パンツ製品(レギュラー丈、ロング丈。いわゆる長ズボン)は、加工料金3,024円/1着
  • パンツ製品(ハーフ丈。いわゆる半ズボン)は、加工料金2,160円/1着
  • ラピッドトレイルショーツは、加工料金1,944円/1着

取扱除外品

※ これらの製品を送付された場合は加工を実施せず返却いたします。

  1. 株式会社finetrack以外のメーカーが製造した製品
  2. 対象製品以外の当社製品
  3. 汚れ、臭いがあまりにもひどいもの
  4. 血液やおう吐物が付着しているもの
  5. 濡れている状態のもの
  6. 著しい、破れ・ほつれ・穴あき・シール剥がれなどの損傷がみられるもの
  7. その他、当社にて撥水加工が困難と考えられるもの

メンテナンス品の受付について

  • 受付時の送料はお客様にてご負担ください。当社着払いで送付された場合は、加工料金ご請求時に着払い送料を加算して請求いたします。
  • 加工をする製品以外の同封物、残留物についての責任は一切負えません。よってこれらの紛失・欠損は補償外となります。

キャンセルについて

受付後のキャンセルはお受けできません。

加工品の受け取りについて

  • ご返却はオーダーシートにご記載の住所にお送りします。それ以外の住所への送付には対応できません。
  • ご返却は当社到着日から約2週間後となります。ただし、繁忙期や当社の長期休暇時には最長1カ月までご返却が延びる場合がありますので、サービスのご利用には余裕をもってお申込みください。また、納期に伴う返金や損害賠償などの義務は負いません。
  • 当社での取り置きはいたしません。
  • ご不在などの理由でお客様がお引き取りをされず、運送会社の保管期間が過ぎ、当社に返却されて再発送が必要な場合は再発送料金を追加でご負担いただきます。
  • 原則ヤマト運輸にてご返却をいたします。なお、配送会社のご指定はできません。
  • 加工料金は製品との代金引換にてお支払いください。

賠償基準について

この賠償基準は、当社がお客様よりお預かりした加工製品の処理、または受取及び引渡しの業務の遂行にあたり、職務上相当な注意を怠ったことに基づき損害賠償責任を負う場合に、公平かつ効率的にトラブルを解決し、お客様の簡易迅速な救済を図ることを目的とします。

事故原因所在

「撥水復活サービス」の事故原因所在を以下の三つに大別します。

  1. 撥水サービスの方法及び取扱い方法に過失がある場合
  2. 製造者(当社)の企画・製造などに過失がある場合
  3. 使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合

賠償範囲

当社が事故賠償の責に応じられる内容を示します。

  1. 製品到着後から撥水加工前までに生じた損傷
  2. 撥水加工で生じた損傷
  3. 不明、及び紛失
  4. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の判断に基づくものとします。

賠償対象外

次に示す原因所在に関しましては賠償の責には応じられません。

  1. 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる製品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着、残留によるもの)
  2. 汗・日光・照明による変退色や脱色及び汗・雨・家庭洗剤などによる縮み、風合い変化
  3. 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き・毛玉など
  4. ファスナーなど付属品の欠落及び破損
  5. 使用者保管中の損傷
  6. 経年劣化によるもの

賠償条件

  1. 本サービスをご利用されたことが証明されることを前提とします。
  2. 当該製品ご返却日(※当社よりお客様宛へ出荷した日)より30日以内に事故が判明し、未着用の状態でお申し出頂いた場合、もしくは当社が事故扱いと認めた場合
  3. 時価を超えての賠償、商品への付加価値(贈答品、思い出品などの価値)の賠償には応じられません。
  4. いかなる場合も賠償金額が損害賠償品の購入金額を超えることはありません。
  5. 損害賠償品の返却及び加工代金・その他の費用の返金はできません。ただし当社が別途に返却・返金を認める場合はその限りではありません。
  6. 賠償の責に応じ、当社が賠償金をお支払いする場合は別途記載する「賠償額の算出方法」により基準賠償額を算出し、賠償額が決定した後、速やかにご指定の口座へ賠償金を振込みます。

免責

  1. 主観的な価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料などには応じられません。
  2. 地震、暴風雨、津波、雪などの自然災害や不可抗力による事故及び納期遅れは賠償の対象にはなりません。
  3. 当該製品ご返却日(※当社よりお客様宛へ出荷した日)が31日を経過したときは、当社は本賠償基準による賠償額の支払いを免れます。

賠償額の算出方法

(賠償額)=(物品の購入価格)×(物品からの経時月数に対応して別表に定められた補償割合)

  • 賠償額はあくまで基準であり、損傷の度合いによって変動します。
  • 商品購入価格の算出にあたっては、購入時の領収書・レシートを必要とします。それらが紛失もしくは破棄されている場合は、商品製造年月日を基準とした当社または販売店調査を行い、ご購入当時の小売価格をもとに決定させていただきます。

物品からの経時月数に対応する補償割合

※ クリーニング事故賠償基準「スポーツウェア」に準ずる

購入時からの経過日数 補償割合 A級 補償割合 B級 補償割合 C級
2ヶ月未満 100% 100% 100%
2~4ヶ月未満 94% 90% 86%
4~6ヶ月未満 88% 81% 74%
6~8ヶ月未満 82% 72% 63%
8~10ヶ月未満 77% 65% 55%
10~12ヶ月未満 72% 58% 47%
12~14ヶ月未満 68% 52% 40%
14~16ヶ月未満 63% 47% 35%
16~18ヶ月未満 59% 42% 30%
18~20ヶ月未満 56% 38% 26%
20~22ヶ月未満 52% 34% 22%
22~24ヶ月未満 49% 30% 19%
24~36ヶ月未満 46% 27% 16%
36~48ヶ月未満 31% 14% 7%
48ヶ月以上 21% 7% 3%

備考

補償割合の中におけるA級、B級、C級の区分は、物品の使用状況によるものであり、次のように適用する。
A級:購入時からの経過期間に比して、すぐれた状態であるもの
B級:購入時からの経過期間に相応して常識的に使用されていると認められるもの
C級:購入時からの経過期間に比して、B級より見劣りするもの

※ 補修の跡のあるもの、恒久的変色のあるもの等は通常C級とする。

規約内容の変更

当規約は事前に通知することなく、内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は商品お預かり時点の利用規約に準じます。利用規約変更にあたっては、その旨を広く周知する努力をするものとします。

協議事項

本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。しかし二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関にお客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。

(2016年11月改定)