最強の5レイヤリングとは

finetrackからのお知らせ

「メリノスピングローブ」回収のお詫びとお願い

2018年11月20日 重要

平素はfinetrack製品をご愛用いただきありがとうございます。
このたび「メリノスピン®グローブ」の一部ロットにおきまして、生地の不具合が判明しました。
そのため、商品を回収し、商品代金を返金させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。回収へのご協力をよろしくお願いいたします。
(※再販については未定です)

該当商品

FAU0302 メリノスピン®グローブ S、M、Lサイズ・・・2018年5月以降ご購入の商品
FAU0302 メリノスピン®グローブ XLサイズの全て

 ↓ ※英字ロゴマークや、裏側がグレーやダークグレーのグローブは該当商品ではありません。安心してお使いください。

不具合の内容

製品の掌(てのひら)や甲の部分をタテ方向に強く引っ張った際に、グローブの裏側(肌面)において生地の糸が切れる状態が確認されています。
この状態で使用を続けると部分的に生地が薄くなり、強度を満たさないため、生地破れなどが発生するおそれがあります。

不具合部拡大

赤で囲んだ部分が糸切れ箇所です。

ご使用のお客様へ ~回収・返金の受付方法~

対象商品をお持ちのお客様は、下記のご送付方法にて、【finetrackカスタマーサービス「グローブ」係】まで、送料着払いでお送りください。

※販売店での回収受付は行いません。
※お送りいただいた商品は、品質管理部門にて不具合の確認を行います。商品の確認後、返金をさせていただきます。返金を承った回収品は返却できませんのでご了承ください。
※良品のご用意がないため、交換は承ることができません。
※お送りいただいた商品が回収の該当商品でない場合は、商品を返送させていただきます。

ご送付方法

「回収受付票」もしくは下記情報を明記したものを同梱のうえ、送料着払いにてお送りください。
・お名前
・ご住所
・電話番号
・個数
・返金先の情報(振込先・口座番号・口座名義のカナ)

「回収受付票」(PDFファイル)
「回収受付票」(Wordダウンロード)

※「回収受付票」をメール送信される場合は、商品送付の前に下記Eメールアドレスまでお送りください。
Eメール:info@finetrack.com

回収受付

【finetrackカスタマーサービス「グローブ」係】

〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング1F
フリーダイヤル:0120-080-375

お問い合わせ

finetrack カスタマーサービス
フリーダイヤル:0120-080-375(平日:9:30~17:30 土日祝日を除く)

※お預かりした個人情報は厳重に管理し、本件の回収返金手続きのみに使用いたします。
個人情報保護方針については「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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