平素はfinetrack製品をご愛用いただきありがとうございます。
このたび、ストームゴージュアルパインパンツ（2023年9月発売モデル）の一部製造期間において、太もも前面の左右ポケットのファスナー部分に縫製不足箇所があることが分かりました。ファスナーを強く開閉したりポケットに重たいものを入れるなど、繰り返しの使用により、該当部分の縫製が糸切れしたり、ファスナーのスライダーが滑脱してしまう恐れがございます。
そのため、該当商品を回収し無償補修を行うことに致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。補修回収へのご協力をよろしくお願いいたします。

※補修対応は継続して行います。今シーズンのご使用を終えてから補修回収へご協力いただくことも可能です。

該当商品

対象商品の品番および発売時期

・FBM0511 ストームゴージュアルパインパンツ レギュラー（Men’s／2023年9月発売モデル）
・FBM0513 ストームゴージュアルパインパンツ ロング（Men’s／2023年9月発売モデル）
・FBM0514 ストームゴージュアルパインパンツ ショート（Men’s／2023年9月発売モデル）
・FBW0511 ストームゴージュアルパインパンツ レギュラー（Women’s／2023年9月発売モデル）
・FBW0513 ストームゴージュアルパインパンツ ロング（Women’s／2023年9月発売モデル）
・FBW0514 ストームゴージュアルパインパンツ ショート（Women’s／2023年9月発売モデル）

※2023年9月～10月の販売モデル。2023年8月以前の販売モデル（旧モデル）は対象外。

　↓　こちらのロゴマークの商品は旧モデルのため、本件の対象外です（該当部分の縫製仕様が異なっており補修不要）

対象ロット番号（洗濯ネーム記載の8ケタの製造管理番号）

以下の8ケタのロット番号のものが対象になります。
ロット番号：【23031701】

※洗濯ネームはウエスト内側に縫い付けられています。下記画像を参照ください。

対象外商品の見分け方

以下の商品は、縫製が十分で補修回収は不要です。引き続きご使用ください。
・対象ロット番号以外の商品
・対象ロット番号のうち、洗濯ネームに「検」のスタンプが押されている商品（写真1）
・対象ロット番号のうち、太もも前面の左右ポケットのファスナー部にそれぞれ2か所「カン止め縫製」が施されている商品（写真2）

写真1
対象ロット番号のうち、ウエスト内側の洗濯ネームに「検」のスタンプが押されている商品　⇒　対象外です

写真2
対象ロット番号のうち、太もも前面の左右ポケットのファスナー部にそれぞれ2か所「カン止め縫製」が施されている商品　⇒　対象外です
（写真右側の２点は見やすくするため色味を明るく調整しています。）

不具合の内容

太もも前面の左右ポケットのファスナー部分におきまして、左右それぞれ1ヶ所に縫製が不足しているところがございます。
機能や安全性に直接影響はありませんが、ファスナーを強く開閉したりポケットに重たいものを入れるなど、繰り返しの使用により、該当部分の縫製が糸切れしたり、ファスナーのスライダーが滑脱してしまう恐れがございます。
（写真右側の２点は見やすくするため色味を明るく調整しています。）

ご使用のお客様へ（回収～補修～返送の方法）

該当商品をお持ちのお客様は、下記のご送付方法にて、【finetrackカスタマーサービス「アルパインパンツ」係】まで、送料着払いでお送りください。品質管理部門にて点検のうえ補修を行い、お客様へ返送させていただきます。
なお、補修対応は継続して行います。シーズン終了を待ってからご送付いただいても結構です。

※取扱販売店での回収受付は行いません。弊社直営店（TOKYO BASE）の店頭においては受付致します。
※受付からご返送までの期間は、弊社到着から約2週間前後です。
（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など弊社休業期間をはさむ場合は上記期間に加えお時間をいただきます）
※交換・返品は原則承ることができません。

ご送付にあたってのお願い

・ポケットの中身をご確認のうえご送付ください。
・商品をご使用になっている場合は、ご家庭で汚れを落としてからご送付ください。

ご送付方法

下記情報を明記し、送料着払いにてお送りください。ご送付の際は「回収受付票」をご記入のうえ、商品に同封してください。

・お名前
・ご住所
・電話番号

■「回収受付票」（PDFファイル）
■「回収受付票」（Wordダウンロード）

※「回収受付票」をメール送信される場合は、商品送付の前に下記Eメールアドレスまでお送りください。
Eメール：info@finetrack.com

回収窓口

【finetrackカスタマーサービス「アルパインパンツ」係】

〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング2F
フリーダイヤル：0120-080-375（お問い合わせ時間は平日：10:00～17:00　土日祝日を除く）

■商品のご返送について

お預かりした商品につきましては、補修完了次第ご返送いたします。

お問い合わせ

finetrack カスタマーサービス
フリーダイヤル：0120-080-375（平日：10:00～17:00　土日祝日を除く）

※お預かりした個人情報は厳重に管理し、本件の補修回収手続きのみに使用いたします。
個人情報保護方針については「プライバシーポリシー」をご覧ください。