いつもfinetrackをご利用いただきありがとうございます。
2026年10月21日（水）11:30頃より発生したシステム障害により、finetrack WEB STOREとブランドサイトを一時停止しておりました。

この影響により出荷業務に支障が生じ、商品の発送および返品・交換の手続きに遅延が発生いたしました。
また、お買い物やマイページのご利用に加え、商品情報や取扱店舗などの情報が閲覧できない状況となっておりました。
お客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

10月23日（金）現在、finetrack WEB STORE（finetrack.com/f/webstore）のお買い物機能やマイページを含む、すべての機能、およびブランドサイト（finetrack.com）の全ページが復旧しております。
また、10月21日（水）に発送できなかったご注文商品は本日10月23日（金）に発送を完了する見込みです。

発生日時

2026年10月21日（水）11:30頃～　（現在は復旧）

商品のお届けが遅れているご注文

【finetrack WEB STORE】
2026年10月21日（水）8:00～11:30頃のご注文

本日10月23日（金）、発送を完了する見込みです。
発送完了後、お客様のメールアドレスへ「出荷のご案内メール」をお送りいたします。
配送状況につきましては、同メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。

そのほか影響が出ていたサービス

■finetrack WEB STOREの閲覧、お買い物
（復旧済み）
■マイページの閲覧／お客様情報の確認・変更
（復旧済み）
■finetrackアプリからの新規会員登録／お客様情報の確認・変更
（復旧済み）
■返品交換
10月23日（金）より順次対応を再開いたします。
■ご購入商品・ご利用サービス（裾上げ等）のオンライン決済、各種手続き・発送など
10月23日（金）より順次完了の見込みです。

システム障害によるお客様の個人情報への影響について

サイトシステム会社による調査の結果、現時点において、個人情報の参照および外部へ持ち出された形跡は確認されておりません。

 

お客様にはご不便をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。