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finetrackからのお知らせ

エバーブレス®レグンジャケット 補修回収のお詫びとお知らせ

2021年06月08日 WEB STORE重要

平素はfinetrack製品をご愛用いただきありがとうございます。
このたび、エバーブレス®レグン ジャケット(2021年3月発売モデル)の一部製造期間において、フロントファスナー上端部(衿部分)に縫製不足箇所があることが分かりました。長くご使用を続けると、該当部分のシームテープが損傷する可能性がございます。
そのため、該当商品を回収し無償補修させていただくことに致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。補修回収へのご協力をよろしくお願いいたします。

※補修対応は継続して行います。今夏シーズンのご使用を終えてから回収へご協力いただくことも可能です。

該当商品

・FAM0811 エバーブレス®レグン ジャケット(Men’s/2021年3月発売モデル)
・FAW0811 エバーブレス®レグン ジャケット(Women’s/2021年3月発売モデル)

※パンツは対象外。
※2021年3月以降の販売モデルのみ。2021年2月以前の販売モデル(旧モデル)は対象外。

 ↓ こちらのロゴマークの商品は旧モデルのため、本件の対象外です(該当部分の縫製仕様が異なっており補修不要)

対象ロット番号(洗濯ネーム記載の8ケタの製造管理番号)

20081901、20081902

※洗濯ネームは衿元に縫い付けられています。下記画像を参照ください。

対象外商品

以下の商品は、縫製が十分で補修回収は不要です。引き続きご使用ください。
・対象ロット番号以外の商品
・対象ロット番号のうち、フロントファスナー上端部分にカン止め縫製が施されている商品(写真1)
・対象ロット番号のうち、洗濯ネームに「検」のスタンプが押されている商品(写真2)

写真1
フロントファスナー上端部分に「カン止め縫製」が施されている商品 ⇒ 対象外です
(写真では見やすくするため白い糸を使用。実際にはジャケット表地と同カラーで縫製)

写真2
衿元の洗濯ネームに「検」のスタンプが押されている商品 ⇒ 対象外です

不具合の内容

フロントファスナー上端部(衿部分)におきまして、左右それぞれ1ヶ所に縫製が不足しているところがございます。
強度や防水性に直接影響はありませんが、長く使用を続けますと、該当部分のシームテープが損傷する可能性があります。

ご使用のお客様へ(回収~補修~返送の方法)

該当商品をお持ちのお客様は、下記のご送付方法にて、【finetrackカスタマーサービス「レグンジャケット」係】まで、送料着払いでお送りください。品質管理部門にて点検のうえ補修を行い、お客様へ返送させていただきます。
なお、補修対応は継続して行います。シーズン終了を待ってからご送付いただいても結構です。

※取扱販売店での回収受付は行いません。弊社直営店(TOKYO BASE、HIBIYA HUT)の店頭においては受付致します。
※受付からご返送までの期間は、弊社到着から約2週間です。
(お盆・年末年始・ゴールデンウィークなど弊社休業期間をはさむ場合は上記期間に加えお時間をいただきます)
※交換・返品は承ることができません。

ご送付にあたってのお願い

・商品をご使用になっている場合は、ご家庭で汚れを落としてからご送付ください。
・ポケットの中身をご確認のうえご送付ください。

ご送付方法

下記情報を明記し、送料着払いにてお送りください。ご送付の際には「回収受付票」をご活用ください。

・お名前
・ご住所
・電話番号

「回収受付票」(PDFファイル)
「回収受付票」(Wordダウンロード)

※「回収受付票」をメール送信される場合は、商品送付の前に下記Eメールアドレスまでお送りください。
Eメール:info@finetrack.com

回収窓口

【finetrackカスタマーサービス「レグンジャケット」係】

〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング1F
フリーダイヤル:0120-080-375

■商品のご返送について

お預かりした商品につきましては、補修完了次第、ヤマト運輸にてご返送いたします。

お問い合わせ

finetrack カスタマーサービス
フリーダイヤル:0120-080-375(平日:9:30~17:30 土日祝日を除く)

※お預かりした個人情報は厳重に管理し、本件の補修回収手続きのみに使用いたします。
個人情報保護方針については「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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